כך תנהלו קונפליקטים בלי לאבד שליטה.

הכוח השקט של הדה – אסקלציה:

מכירים את ההרגשה..

שמישהו רק  מרים עלינו את הקול – והלב שלנו מתחיל לדפוק..
או שמישהי זורקת לנו הערה שלא במקום– ואנחנו מיד נדרכים..

או שרק ניסינו לעזור ולהסביר  – ופתאום מישהו מולנו "נדלק"..
ובתוך שניות – המצב הופך להיות נפיץ.

לפעמים זה קורה לנו מול קולגה בעבודה, לקוח, ספק, מנהל..

ולפעמים מול האדם שהכי צריך אותנו – בן משפחה או חבר.

ולפני שהספקנו להבין מה קרה – אנחנו כבר עמוק בתוך הקונפליקט (בדרמה.. בהתגוננות.. בהתקפה.. או חזק באדישות..)

בשנים האחרונות בישראל (ובמיוחד אחרי ה 7/10) יותר ויותר מצבים יומיומיים הופכים להיות נפיצים בתוך שניות.

הכל מתלקח מהר – בכביש, בבתי החולים, בתחבורה הציבורית, במרכזי הקניות – השאלה כבר לא "האם תהיה הסלמה", אלא "מתי, ואיך נגיב כשזה יקרה".

במסגרת המרכז למניעת אלימות SVP-CENTER  אנחנו נחשפים, בכל שבוע,  לעשרות סיפורים כאלה (שרובם לא מגיעים כלל לחדשות.)

• במיון – מלווים שצועקים על אחות כי הם חיכו יותר מדי זמן..

• בכביש – נהג  של תחבורה ציבורית מותקף ע"י נהג פרטי שחתך אותו.

• בפארק – קבוצת בני נוער מתלהטת מול פקחים עירוניים שבאים לאכוף את הסדר הציבורי.

• ובמקרים אחרים – אנשי אכיפה או שירות שמגיבים מהר מדי וללא ויסות, ויוצרים תגובת שרשרת מסוכנת..

הדוגמאות משתנות – אבל התבנית נשארת כמעט תמיד אותה תבנית –  טריגר (שלא תמיד מזוהה בזמן) שמשפיע על המחשבות והרגשות שלנו ואז מגיע הפיצוץ.. בצורה של תגובות אוטומטיות (שלא תמיד אנחנו מודעים אליהן.)

התגובות יכולות לנוע בין תוקפנות (התגוננות, צורך בשליטה, איום) לבין בריחה מהקונפליקט או קיפאון (הימנעות, שתיקה, אדישות).

האמת היא, שרובנו לא למדנו אף פעם איך אפשר לעצור את ההסלמה הזאת בזמן..

רובנו  לא מצוידים בכלים להתמודד עם מצבים נפיצים.
וכשהתגובה מגיעה – היא אינסטינקטיבית –
ויש לכך כמעט תמיד מחיר – אישי, חברתי וארגוני.

מה אומרים המחקרים בנושא?

• הדה־אסקלציה עובדת באופן חד משמעי. היא מפחיתה אלימות, מונעת שימוש מיותר בכוח, מחזקת את תחושת ביטחון ומשפרת את מערכות היחסים הבינאישיות והארגוניות.

• היא אמנם לא תחליף לטיפול מערכתי – אבל היא כלי הכרחי בשטח, לכל אדם שנמצא במפגש רגיש עם אנשים אחרים (רפואה, ביטחון, שירות, חינוך, הורות, זוגיות וכד'.)

ומה הניסיון שלנו מהשטח אומר..?

מה שאנחנו רואים יותר ויותר  בשטח הוא – שאיך שאנחנו מגיבים בשניות הראשונות של תחילת הקונפליקט  –  בדרך כלל ישפיע ויקבע אם תהיה הסלמה או רגיעה..

מה זה בכלל דה-אסקלציה?

דה־אסקלציה (De-escalation) היא היכולת לעצור הידרדרות של מצב מתוח – לפני שהוא מתפוצץ.
במילים אחרות, זה להפחית עימות, להרגיע את הרוחות, ולהחזיר את השליטה במצב, דווקא כשנדמה שהיא בורחת לנו מהידיים.

אם ההסלמה היא תגובת שרשרת שמובילה לצעקות, לחדירה למרחב האישי שלנו או אפילו לאיומים ולאלימות פיזית–
דה-אסקלציה היא הבלם. היא העצירה. היא בחירה מושכלת בתגובה שמייצרת ביטחון.

במסגרת המרכז למניעת אלימות ־SVP-CENTER:

אנחנו עובדים עם צוותים רפואיים, אנשי ביטחון, אנשי חינוך, עובדים סוציאליים ואנשי שירות –
כדי להטמיע את אותן מיומנויות דה  – אסקלציה כחלק מהתפקוד היומיומי.

אנחנו מזהים 8 עקרונות יישומיים שצריכים להיות נגישים לכל אדם שמתמודד עם קונפליקט:

1. נקיטת גישה תיאורית ולא שיפוטית.

2. אמפתיה וולידציה רגשית (מתן תוקף.)

3. שפת גוף מקרבת ורגועה.

4. מרחב אישי שמותאם לסיטואציה.

5. טון דיבור ואינטונציה שמשדרים רוגע וביטחון.

6. התמקדות בפתרונות ולא בבעיות.

7. מתן אפשרויות בחירה.

8. קור רוח והשהיית תגובה.

ב SVP – CENTER אנחנו מאמינים שמיומנויות דה אסקלציה לא מיועדות רק לאנשי ביטחון ואכיפה  – הן מיומנויות שכולנו צריכים שיהיו לנו "בארגז הכלים" של החיים.

מעוניינים לקבל פרטים על המרכז למניעת אלימות?

מעוניינים לשמוע על הסדנאות למניעת אלימות ודה אסקלציה שלנו?

לחצו כאן.