קהל היעד:

עובדים ומנהלים הנדרשים לעמוד מול קהל/מול שופט בבית משפט.

מסגרת הזמן של הסדנה:

סדנה דו יומית

חומרים נדרשים:

ברקו

לוח מחיק/פליפצ'ארט + טושים.

כלי כתיבה למשתתפים.

כללי:

הסדנה,תתקיים בישיבה במעגל, ללא שולחנות.

לכל אורך הסדנה ייעשה שימוש בסימולציות )גם כאשר לא מפורט המערך(. הסימולציות יהיו גם כאלה המוכנות מראש וגם מתוך מקרים שיעלו במהלך הסדנה.

הסדנה הדו יומית תקנה מיומנויות חשובות לכל בעל תפקיד הנדרש לעמוד בפני שופט/קהל.

במהלך הסדנה נתמקד בשני נושאים מרכזיים:

1. עמידה מול קהל/שופט – התמודדות יעילה עם פחד קהל (במידה וקיים). המשתתפים ילמדו ויעשו שימוש בטכניקות הלקוחות מהגישה  הקוגניטיבית התנהגותית(Cognitive Behavioral Therapy – CBT). באמצעות לימוד ותרגול טכניקות מגישה זו, יוכלו המשתתפים לחזק את ביטחונם האישי  להימנע מקונפליקטים מיותרים, ליצור סביבת עבודה טובה ורגועה יותר, וכך להגדיל את האפקטיביות הארגונית. העובדים והמנהלים  ילמדו לזהות מחשבות ואמונות יסוד לקויות, להעריכן ולהגיב להן בצורה יעילה. יעשה שימוש ב'ארגז כלים' מגוון הכולל טכניקות לשינוי חשיבה, מצבי רוח והתנהגויות.
2. התמקדות ב"איך" –  המשתתפים ילמדו לשכנע, להשפיע ולהעביר מסרים בצורה יעילה ואפקטיבית. משולש ההצלחה להעברת מסרים בצורה אפקטיבית כולל שלוש צלעות: מילים, טון דיבור ושפת גוף. האיזון בין שלושת הרכיבים האלה הוא הנוסחה להעברת מסרים מוצלחת. ביום זה נתמקד בלימוד, בניתוח ובתכנון אפקטיבי של המסרים הבלתי מילוליים שלנו.

יום א'

תקשורת בין אישית יעילה ואפקטיבית

מטרות:

• המשתתפים ילמדו ויעשו שימוש בטכניקות להתמודדות עם פחד קהל/במה.
• המשתתפים ילמדו ויכירות את עקרונות הגישה הקוגניטיבית התנהגותית (CBT).
• המשתתפים יכירו עקרונות מפתח בנושא תקשורת בין אישית אפקטיבית.
• המשתתפים יתרגלו כלים להתמודדות עם בעיות תקשורת.
• המשתתפים ילמדו כיצד להעביר מסרים בצורה יעילה ואפקטיבית.
• המשתתפים יידעו להתאים את הכלים שנלמדו לסביבת העבודה שלהם.

נושאים

• התמודדות יעילה עם פחד קהל/במה.
• עקרונות ה – CBT.
• מיפוי התקשורת ביחידה הארגונית.
• אבחון הפרעות בתקשורת ודרכים לפתרונן.
• הכרת סגנונות תקשורת שונים.
• רושם ראשוני מרכיבים והשפעה.
• מיומנויות הקשבה אפקטיבית, אמפתיה ושיקוף.
• טכניקות שכנוע והשפעה.
• סימולציות.
• משוב אישי לכל משתתף.

יום ב'

שפת גוף – שכנוע והשפעה

מטרות:

• המשתתפים יכירו ויזהו את הסודות של שפת גוף מנצחת.
• המשתתפים ילמדו להכיר ולהפעיל בצורה אפקטיבית את המסרים הבלתי מילוליים שלהם.

נושאים

• סימנים מולדים, נלמדים ותרבותיים.
• מסרים חיוביים בתקשורת בלתי מילולית.
• מסרים שליליים בתקשורת בלתי מילולית.
• שימוש אפקטיבי בתנועות ידיים.
• כיצד לנצל את הסביבה, התפאורה והאביזרים בצורה מקסימאלית.
• המרחב הטריטוריאלי.
• נטרול תגובת הלחימה או בריחה באמצעות שפת גוף אפקטיבית.
• שימוש אפקטיבי בקולנו – קוליות – טון דיבור, קצב, שטף, אינטוניציה ועוד'
• כיצד ניתן לזהות התנגדויות עוד לפני שנאמרו.
• הצגה עצמית אפקטיבית.
• סימולציות.
• משוב אישי לכל משתתף.