סדנת מכירות – רקע
הצלחתו של כל ארגון קשורה באופן ישיר ומובהק באיכות אנשי המכירות שלו!
אנשי מכירות רבים, (במיוחד בישראל) פעמים רבות..
- לא מכירים כלל את המוצרים שהם מוכרים.
- לעיתים קרובות משדרים חוסר ביטחון כשהם נשאלים על מוצרים של המתחרים.
- לפעמים אפילו משדרים אגרסיביות או אדישות במהלך תהליך המכירה.
בסדנאות המכירה פגשתי אנשי מכירות רבים שכלל מבינים מהי מכירה אפקטיבית!
הם מנסים לקצר תהליכים ולהגיע מהר מדי לשלב המחיר או לשלב הסגירה .. וכועסים כאשר הם לא מצליחים לטפל בהתנגדות..
נתקלתי בלא מעט אנשי מכירות שמדקלמים בצורה לקונית את המפרט הטכני של המוצר או השירות בלי ליצור קרבה וראפור עם הלקוחות.
כדי להצליח במכירות על אנשי המכירות להצטיין קודם כל – בתקשורת בין אישית אפקטיבית :שיתוף פעולה, יכולת הקשבה , הבנת הצרכים והאינטרסים של הלקוחות וכד'.
אנשי מכירות מוצלחים מבינים שכדאי להצליח במכירה הם צריכים..
- קודם כל – לרצות להצליח למכור!
- להתעניין באמת באחרים.
- להקשיב יותר ופחות לדבר ( לשאול הרבה שאלות)
- להקרין ביטחון.
- ליהנות מתהליך המכירה.
- להפגין תשוקה וחיות.
- להיות ממוקדים על המטרות.
- להיות תמיד עם גישה חיובית.
- להבין שאנשים חשובים מכסף.
- להשקיע בלמידה נצחית.
סדנת מכירות – תועלות
- הגדלת היקף המכירות של אנשי המכירות.
- שיפור הביצועים של אנשי המכירות בארגון
- הגדלת מספר הלקוחות החדשים (דרך הפניות.)
- הגברת התשוקה והמוטיבציה של אנשי המכירות הוותיקים בארגון.
- יצירת תשתית של אנשי מכירות איכותיים בארגון.
סדנת מכירות – יתרונות
קצת על המרצה של סדנת המכירות:
תום ברנע מרצה עם נסיון רב בתחום המכירות ובתחום התקשורת הבין אישית.
לתום ניסיון עשיר בהדרכת אנשי מכירות מעולם המסחר והקמעונאות ומעולמות נוספים.
לתום ברנע יש יכול להעצים אנשים ולהפוך אותם לאנשי מכירות טובים יותר.
סדנאות המכירות מומלצות מאוד כי הן משלבות בתוכן המון משחקי תפקידים וסימולציות (עם המון הומור.)
סדנת מכירות – קהל יעד
סדנאות המכירה שלנו מתאימות עובדים ומנהלים בארגונים ולעובדים עצמאים ממקצועות חופשיים:
לדוג'
- מנהלי ואנשי מכירות.
- בעלי עסקים המוכרים ללקוחות בארץ ובעולם
- לקוחות חיצוניים ופנימיים בתוך הארגון.
- לספקים בתחום המסחר והקמעונאות.
- למנהלים ולעובדים בתחום הבנקאות.
- לסוכני ביטוח.
- לאנשי מכירות מהתחום הפיננסי.
- לאנשי מכירות שטח.
- לאנשי מכירות בתחילת דרכם.
- לאנשי מכירות ותיקים שמעוניינים ללטש את המיומנות שלהם.
- לעובדים במקצועות חופשיים.
סדנת מכירות – נושאים מרכזיים
- תפיסות עולם במכירות.
- אמנות המכירה
- האנטומיה של המכירה המוצלחת.
- 7 הצעדים למכירה אפקטיבית.
- התמודדות עם דחיה.
- התמודדות עם התנגדויות.
- התמודדות עם "יקר לי.."
- משולש המכירה.
- טקטיקות ואסטרטגיות במכירה אפקטיבית.
- מכירה פנים מול פנים.
- מכירה טלפונית.
- רושם ראשוני ומכירה אפקטיבית.
- מילים שיש להימנע מהן בתהליך המכירה.
- תכנון תהליך המכירה – הכרות עם השוק, אפיון הלקוחות הפוטנציאלים שלכם.
- נאום מעלית אפקטיבי.
- "החלקת" תהליך המכירה עד לסגירה.
- התאמה לסגנונות תקשורת שונים במהלך המכירה.
- ראפור במירה אפקטיבית.
- מעקב ושמירה על קשר.
- טעויות המכירה הנפוצות ביותר.
- דרכים לשפר את מיומנות המכירות שלכם.
- מיומנות השיחה הקלילה.
- פיתוח שריר ההקשבה במכירה.
- אמפתיה בעולם המכירות.
- שפת גוף אפקטיבית במכירה מוצלחת.
- איך לזכות באמון הלקוחות בחמישה צעדים פשוטים.
- שאלות נכונות בתהליך המכירה.
- זיהוי תגובות מילוליות ותגובות בלתי מילוליות בתהליך המכירה.
- מה בין ביטחון עצמי, אינטונציה וקצב דיבור בתהליך של מכירה מוצלחת.
- ניהול משא ומתן במהלך המכירה.
- אסטרטגיות פשוטות לטיפול בחששות הלקוח הפוטנציאלי.
- סימנים מעידים שאפשר "להתקדם לסגירת העסקה".
- כיצד לספר סיפור בתהליך המכירה.
- הפניות – הדרך הטובה ביותר לצמיחה ולגידול במכירות.
- עשרה מאפיינים של אנשי מכירות מנצחים.
