אירועי אלימות, נמצאים בשנים האחרונות במגמת עליה בהיקפם ובחומרתם.
תופעת האלימות כלפי עובדים סוציאליים, נמצאת בשנים האחרונות במגמת עליה בהיקפה ובחומרתה.
מתוך תוצאות סקר שנערך ע"י איגוד העו"ס, 2006, עולים הממצאים הבאים:
80% מהעו"ס חוו אלימות כלשהי במהלך עבודתם.
ממוצע מקרי האלימות לעו"ס הוא 4.96.
20% חוו אלימות פיזית, 77% חוו אלימות מילולית, 56% חוו איומים,14% חוו אלימות מחוץ לשעות העבודה ו־ 12% חוו אלימות אינטרנטית.
עובדי הרווחה באים במגע יום יומי עם אוכלוסיות שונות ומגוונות. לעיתים מתעוררים קונפליקטים בין הצדדים השונים עקב רצונות ואינטרסים שונים. קונפליקטים אלה יכולים להיפתר בקלות באמצעות תקשורת מכבדת ואפקטיבית.
תקשורת בין אישית אפקטיבית היא הבסיס ליחסים הרמוניים בין אנשים. שימוש בתקשורת בין אישית אפקטיבית בשגרה "לוחצת" מעצים את התוצאות האישיות והארגוניות.
לפיכך, קיימת חשיבות רבה לפיתוח מיומנויות תקשורת בין אישית אפקטיבית למניעת אלימות. סדנה זאת ,המותאמת לעובדים הסוציאליים במשרד הרווחה , נותנת מענה לצרכים אלה.
שיטת העברת הסדנה:
- אופי ההסדנה חווייתי.
- משחקי תפקידים וסימולציות.
- ניתוח המקרים בדיון קבוצתי.
מטרות הסדנה:
- העובדים הסוציאליים ילמדו ויתרגלו שלושה כלים אפקטיביים למניעת אלימות.
- העובדים הסוציאליים יכירו עקרונות מפתח בנושא תקשורת בין אישית אסרטיבית.
- העובדים הסוציאליים ילמדו כיצד לנהל קונפליקטים בצורה אפקטיבית.
- העובדים הסוציאליים יתרגלו כלים להתמודדות עם בעיות תקשורת בקרב אוכלוסיות הפונים השונות.
- העובדים הסוציאליים יידעו להתאים את הכלים שנלמדו לסביבת עבודתם.
חומרים נדרשים:
- ברקו
- לוח מחיק/פליפצ'ארט + טושים.
- יש לסדר את האולם/כיתה במעגל ללא שולחנות.
תכנים עיקריים:
- פתיחה והיכרות, מטרות הסדנה.
- הכרת מרכיבי התקשורת הבין אישית.
- אבחון הפרעות בתקשורת ודרכים לפתרונן.
- הכרת סגנונות תקשורת שונים בקרב אוכלוסיית הפונים למשרד הרווחה.
- שפת גוף ומניעת אלימות.
- מיומנויות הקשבה אפקטיבית, אמפתיה, שיקוף והעברת משוב.
- ניהול כעסים (מודל אפר"ת.)
- כלים להעלאת המודעות העצמית ולויסות עצמי על פי הגישה הקוגניטיבית ההתנהגותית (CBT).
- מודל מסכם – שיתוף פעולה, ניהול עימותים ומנהיגות על פי מרכיבי האינטליגנציה הרגשית.
מסגרת זמן של ההסדנה:
4 שעות
קהל היעד:
עובדים סוציאלים – משרד הרווחה
