רקע
אירועי האלימות בישראל, נמצאים בשנים האחרונות במגמת עליה בהיקפם ובחומרתם.
עבודת צוותי האבטחה השונים, מציבה אותם בקו הראשון מול מבקרי האתרים השונים. צוותי האבטחה – הנדרשים להעניק שירות, ניצבים לא פעם במצבים שבהם מקבלי השירות אינם מרוצים מקביעותיהם והחלטותיהם, וכתוצאה מכך נוצרים קונפליקטים מילוליים ופיזיים.
מניסיוננו לעתים קרובות ללצוותי האבטחה אין את הידע ואת הכלים המתאימים להתמודד עם קונפליקטים אלה.
סדנה זו היא חלק מהפעולות הנדרשות לצמצום תופעת האלימות כלפי העובדים הנ"ל.
הסדנאות, ההדרכות וההכשרות במניעת אלימות הן חלק מהפעולות הנדרשות לצמצום תופעת האלימות.
הסדנאות במניעת האלימות משלבת תכנים מעולם האבטחה, הפסיכולוגיה, והאימון ומעניקות ארגז כלים רחב להתמודדות יעילה עם תופעת האלימות.
השקעה בהכשרות ובהדרכות במניעת אלימות היא הכרחית במיוחד בתקופה האחרונה.
מומלץ לכל מנהל אבטחה להכניס לתכנית ההדרכה השנתית (הן של העובדים והן של המנהלים) – הכשרות והדרכות במניעת אלימות.
כל מנהל או ארגון שישקיע בתחום מניעת האלימות ישיג..
- שיפור במיומנויות הבינאישיות של צוותי האבטחה – מנהלים ועובדים כאחד.
- הגברת תחושת הביטחון בקרב העובדים והמנהלים.
- פיתוח החוסן האישי, הצוותי והארגוני שמוביל בסופו של דבר למצוינות ולתפוקה גבוהה.
- יצירת מרחבים בטוחים לעובדים ולמנהלים.
- הקטנת הלחץ והשחיקה.
- צמצום תחלופת העובדים.
- חסכון בעלויות גיוס עובדים חדשים לארגון.
מטרות הסדנה
- המשתתפים ילמדו על היקף תופעת האלימות בישראל.
- המשתתפים ילמדו ויתרגלו שלושה כלים אפקטיביים למניעת אלימות.
- המשתתפים יכירו עקרונות מפתח בנושא תקשורת בין אישית אסרטיבית וילמדו להעניק שירות איכותי, לאוכלוסיות שונות, בתנאי לחץ.
- המשתתפים ילמדו כיצד לטפל בהתנגדויות ולנהל קונפליקטים בצורה אפקטיבית.
- המשתתפים יידעו להתאים את הכלים שנלמדו לסביבת העבודה שלהם.
נושאים מרכזיים בסדנה
- מודל התקשורת הבין אישית – תקשורת מילולית ובלתי מילולית. מרכיבי המסר: שפת גוף, מסר מילולי, אינטונציה, טון דיבור, מרחב אישי, הופעה, סביבת עבודה וכד'.
- אבחון הפרעות בתקשורת ודרכים לפתרונן.
- מודל אפר"ת – השפעת הפרשנויות שאנחנו נותנים (המושפעות גם מסטריאוטיפים) על ההתנהגות שלנו (ובהתאם גם על התנהגות האחרים). הכרת המושג מסגור מחדש והתייחסות לפן הבין תרבותי.
- מיומנויות תקשורת והשפעה – פירוק התנגדויות וטכניקות של תקשורת תומכת.
- חמשת סגנונות התקשורת לניהול קונפליקטים אלימים והצגת המודל לסיגול התנהגות אסרטיבית – טכניקות להגברת שיתוף הפעולה.
- שפת גוף ומניעת אלימות.
- שירות איכותי תחת לחץ.
שיטת העברת הסדנה:
- אופי הסדנה חווייתי.
- משחקי תפקידים וסימולציות.
- ניתוח המקרים בדיון קבוצתי.
קהל היעד
מאבטחים, מנהלי אבטחה, קב"טים, מפעילי מוקד, משקפים, בודקים ביטחוניים, רכזי ביטחון, כיתות כוננות, משמר השכונה, סיירת ביטחון וכד'.
הסדנאות, הרצאות וההכשרות לצוותי האבטחה מותאמות לקהלי יעד וארגונים שונים כמו:
- חברות וארגונים ביטחוניים.
- מחלקות הביטחון בעיריות.
- חברות אבטחה.
- מחלקות פיקוח ושיטור עירוני.
- מחלקת הביטחון באוניברסיטאות ומכללות.
- אגפי הביטחון במוסדות ממשלתיים.
- צוותי אבטחה בבתי החולים ובמרפאות בקהילה.
- מוסדות חינוך.
- קב"טים בבתי מלון.
מנחה הסדנה הוא תום ברנע – מומחה למניעת אלימות. מחזיק בתו התקן של משטרת ישראל והמשרד לביטחון פנים.
במהלך ה – 15 השנים האחרונות הכשיר אלפי עובדים, מנהלים, קב"טים, מנהלי אבטחה, מוקדנים, מאבטחים, בודקים בטחונים בתחום מניעת האלימות.
תום ברנע – מרצה מוביל בבתי הספר לאבטחה, באוניברסיטאות ובמכללות המובילות לביטחון ולאבטחה בישראל.
לייעוץ, לפרטים נוספים וליצירת קשר – 050-4465501
ניתן להשאיר פרטים כאן – ונחזור אליכם בהקדם!
