רקע:
מרפאות שבקהילה פועלות במציאות של בלת״מים, של עומס רגשי ותפעולי ומתמודדות לא פעם גם עם אירועי הסלמה. העומס המצטבר מוביל לירידה ברצף עבודה, שחיקה ופגיעה באיכות השירות.
כלי ניהול זמן קלאסיים כבר אינם מספקים מענה. נדרש מעבר לניהול עומס תפקודי (סט כלים שמאפשר לצוות לשמור על רמת תפקוד, קבלת החלטות ושירות מקצועי – גם כשהעומס והאי -ודאות נשארים גבוהים.)
CBT לניהול עומס – היא תכנית תהליכית ייחודית – מבוססת CBT, המשלבת שלושה נדבכים:
- קוגניטיבי – שינוי דפוסי חשיבה שמגבירים לחץ לטובת דפוסי חשיבה מועילים יותר.
- רגשי -פיזיולוגי – כלים קצרים לייצוב ולניהול אנרגיה בזמן אמת.
- תפעולי – התנהגותי – פרקטיקות עבודה לשמירת רצף ופוקוס תחת קטיעות ובלת״מים.
קהל היעד:
צוותים רפואיים – מרפאות שבקהילה
מבנה התכנית:
- 3 מפגשים תהליכיים (2-3 שעות כל מפגש.)
- תרגול יישומי בין המפגשים.
- מפגש הטמעה נוסף לצוות המוביל (אופציונלי.)
תוצרים:
- יומני כיס – CBT לשטח.
- 3 כלים לניהול לחץ ואנרגיה.
- 5 כלים תפעוליים לניהול עומס.
- צ’ק ליסט יישומי להטמעה בשגרה
הייחודיות של התכנית:
התכנית ייחודית בכך שהיא משלבת כלי CBT מבוססי – מחקר יחד עם כלים מעשיים מעולמות ניהול לחץ, ניהול אנרגיה וניהול עומס במערכות מורכבות.
החיבור יוצר שפה אחת שמתרגמת עומס יומיומי לפעולות קצרות וברורות שמקדמות תפקוד מקצועי בזמן אמת (לא טיפול).
התכנית מותאמת לכל מרפאה לפי מאפייני העומס וההתנהלות בפועל, כך שהכלים מחזיקים גם ביום עבודה עתיר בלת״מים, קטיעות והפרעות בסביבה רפואית.
