האקדמיה לניהול קונפליקטים בארגונים
האתגר המרכזי ברוב הארגונים הוא לא הקונפליקט - אלא חוסר היכולת
לעצור הסלמה בזמן אמת.
הקונפליקטים היומיומיים לא מתחילים מאירועים קיצוניים אלא מתפתחים כתוצאה מלחץ ועומס.
כתוצאה מכך, ומהר מאוד הם יוצאים מכלל שליטה, פוגעים בתפקוד, בשירות ואף בקבלת ההחלטות של הצוות.
בפועל, רוב הארגונים פוגשים את הקונפליקט רק כשהוא כבר פוגע בתפקוד – ובשלב שבו כבר קשה לבלום אותו.
כאן נכנסת הדה – אסקלציה – מתודולוגיה שמאפשרת לצוותים לזהות מוקדם ובזמן שהסיטואציה מתחילה להידרדר, להגיב בצורה שמורידה מתח ולייצב את המצב לפני שהוא יוצא משליטה.
האקדמיה לניהול קונפליקטים בארגונים מתמקדת בדיוק ביכולת הזו – והופכת אותה לכלי עבודה יומיומי עבור מנהלים וצוותים.
למה קונפליקטים פוגעים בתפקוד?
קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מהעבודה בארגון.
אבל בפועל הם כמעט אף פעם לא נשארים קטנים.
תחת לחץ, עומס וריבוי משימות – קונפליקטים יומיומיים בין עובדים, מנהלים ולקוחות מתפתחים במהירות והופכים להסלמה שפוגעת בתפקוד, באיכות השירות ובאופי קבלת ההחלטות.
הבעיה היא לא עצם הקונפליקט, אלא חוסר היכולת לזהות בזמן אמת שהסיטואציה מתדרדרת – ולהגיב בצורה שמייצבת את המצב במקום להחריף אותו.
מה מייחד את האקדמיה לניהול קונפליקטים בארגונים?
שילוב גישות לניהול קונפליקטים לשימור רציפות תפקודית
קרא עוד
פיתוח יכולת לניהול קונפליקטים תחת עומס לפי גישת CBT (יישום קוגניטיבי-התנהגותי למצבי חיכוך ארגוניים).
פיתוח אינטליגנציה רגשית – ליצירת תגובות שקולות גם תחת לחץ.
טיפוח כישורי השפעה ומנהיגות ע"פ גישת הפסיכולוגיה החיובית. לשיפור שיתוף פעולה וקבלת החלטות.
פיתוח אסרטיביות ועמידה על גבולות בצורה נעימה ולא מתגוננת.
קורסים פרונטליים, היברידיים ואונליין
קרא עוד
גמישות מלאה- למידה שמתאימה לזמן, למקום ולסגנון החיים שלכם.
מסלולי עומק פרונטליים ללמידה חווייתית ומעמיקה בקבוצות קטנות.
סדנאות בזום- קצרות, אפקטיביות ומותאמות לקצב החיים המודרני.
שילוב בין למידה עצמית לליווי אישי או קבוצתי.
כלים מעשיים ויישומיים
קרא עוד
שיפור תפקוד אישי בתוך קונפליקטים תחת עומס למניעת תגובות שמסלימות ופוגעות בצוות.
ניהול קונפליקטים בצורה אפקטיבית בסביבה מורכבת, גם כשיש לחץ, אי הסכמות ואי ודאות.
ניהול מו"מ בתוך קונפליקט, כדי להגיע להחלטות ולפתרונות גם כשהאינטרסים מתנגשים.
זיהוי מוקדם של הסלמה ובלימת שיבושים בתפקוד לפני שהקונפליקט יוצא מכלל שליטה ופוגע בעבודה.
יצירת נוכחות תקשורתית אותנטית, גם בסיטואציות מאתגרות. תקשורת שמקדמת פתרון ומו"מ אפקטיבי.
הפעילויות באקדמיה לניהול קונפליקטים בארגונים

קורסים
קורסים לניהול קונפליקטים ומו"מ
פיתוח יכולת לפעול בתוך קונפליקט, ולנהל מו"מ בין אינטרסים מתנגשים.

הרצאות וסדנאות
הרצאות וסדנאות לניהול קונפליקטים תחת עומס.
ניהול קונפליקטים במצבי לחץ ואי ודאות, לשיפור קבלת ההחלטות בארגון.

אימונים אישיים
עבודה ממוקדת על דפוסי תגובה במצבי חיכוך, כדי לשפר השפעה, להוביל בתוך קונפליקט ולמנוע פגיעה בביצועים.
התכנית - לניהול קונפליקטים ומו"מ תחת לחץ
בארגונים רבים, גם מנהלים ועובדים מצוינים מתקשים לייצר השפעה אמיתית: מסרים אינם עוברים בצורה ברורה, קונפליקטים נשארים פתוחים, ושיתופי פעולה בין צוותים אינם מגיעים למיצוי.
התוצאה היא ירידה באפקטיביות העבודה, עיכובים בקבלת החלטות ופגיעה בתוצאות העסקיות.
מחקרים בתחום הפסיכולוגיה הארגונית מצביעים על כך שיכולת השפעה הבין-אישית – הכוללת תקשורת בהירה, נוכחות ומנהיגות אותנטית וניהול נכון של קונפליקטים – היא אחד הגורמים המרכזיים לשיפור ביצועים, להגברת מחויבות עובדים ולשיתופי פעולה אפקטיביים.
בתכנית זו המשתתפים מקבלים כלים מעשיים ומבוססי מחקר לפיתוח תקשורת והשפעה אפקטיבית בארגון -החל מהעברת מסרים ברורה, דרך ניהול קונפליקטים בצורה בונה, ועד יצירת שיתופי פעולה המקדמים ביצועים ותוצאות.
הדגש של התכנית אינו על "שיח טוב", אלא על יציבות תפקודית. במילים אחרות, על איך שומרים על כיוון, על שיקול דעת ועל שיתוף פעולה – גם כשהמצב מורכב.
מה לומדים בתכנית?
פיתוח כישורי השפעה ותקשורת – כיצד להעביר מסרים בצורה ברורה, ליצור חיבור עם עובדים ועמיתים, ולהגדיל את ההשפעה המקצועית.
ניהול קונפליקטים באופן אפקטיבי – כלים להפיכת חיכוך בין-אישי להזדמנות לשיפור עבודה צוותית משותפת וקבלת החלטות טובה יותר.
שפת גוף ותקשורת לא -מילולית – כיצד להשתמש בנוכחות אישית, טון ושפת גוף ליצירת ביטחון, אמינות והשפעה בצוות.
הקשבה אותנטית, תקשורת פעילה, אמפתיה וולידציה – מודל פרקטי לניהול שיח מורכב, לחיזוק שיתופי פעולה בין צוותים ולשיפור תפקוד הארגון.
ניהול מו"מ תחת עומס – מודל גשר לניהול מו"מ מורכב, לחיזוק שיתופי פעולה בין צוותים וממשקים שונים בארגון.
לפרטים נוספים ולהרשמה לתכנית – לחצו כאן.
מטרות האקדמיה לניהול קונפליקטים בארגונים
לפתח מודעות עצמית ויכולת ויסות רגשי
לשפר מיומנויות דה - אסקלציה וניהול מו"מ
לחזק ביטחון עצמי ומנהיגות אישית
ליצור שינויים משמעותיים במערכות היחסים בצוות ובארגון.
מה הלקוחות שלנו מספרים
"סדנת המשא ומתן לדרגי הניהול שלנו זכתה להערכה גבוהה מאוד מצד המשתתפים. כל המשתתפים ציינו כי הם היו ממליצים על הסדנה שלך למנהלים נוספים. הסדנה היתה מקצועית, איכותית ומעשירה. תודה רבה.
ספיר אשכנזי
"תום שלום רב,
הסדנה הועברה בצורה מקצועית, וניכר בבירור הידע והמומחיות שלך. יכולת ההנחיה שלך והבנת החומר באו לידי ביטוי ברמה הגבוהה ביותר. הצלחת ליצור סביבת למידה דינמית ומעשירה, תוך התאמה מדויקת של התכנים למציאות המקצועית של המשתתפים. הגישה האינטראקטיבית והדוגמאות הרלוונטיות תרמו רבות להטמעת החומר.סקר שביעות הרצון שנערך בסיום הסדנה היה מעולה!!!"
כוכבה לזריאן
"הסדנה הייתה חוויה שונה – פרקטית, אמיתית ומשמעותית.
כל אחד מהצוות יצא עם כלים חשובים לעתיד.
תודה לתום ברנע על מקצועיות ועל ליווי מלא עד הרגע האחרון."
ד"ר מארק קפליאן
"במסגרת תכנית "בונים מוגנות" תום יצר מרחב בטוח שבו כל המשתתפים לקחו חלק פעיל ומשמעותי. היכולת שלו לספק כלים יישומיים וללוות אותנו בצעד אישי ומעשי הייתה יוצאת דופן. ההשפעה ניכרה מיד והיתה חיובית, מעצימה ומשאירה חותם. מעבר לידע, תום השקיע גם בלב, במסירות ובהכנה מקיפה והכל תמיד ברגישות, במקצועיות ובאנרגיה מדהימה."
יוליה פוקוטינסקי
"תום ברנע החל להעביר סדנאות למניעת אלימות לכלל הסקטורים באסותא אשדוד בדצמבר 2024, לאחר שיחת הכנה והתאמה מדויקת לצרכים של בית החולים.
הסדנאות מעולות, מקיפות, מקצועיות ומועברות בגובה העיניים, עם דוגמאות מהשטח וסימולציות שמכינות את העובדים למצבי אמת.
המשובים – מצוינים."
רוני פרבר
תכנית “בונים מוגנות” בהנחיית תום ברנע הייתה חוויה יוצאת דופן. סימולציות חיות, שיח אמיתי וכלים יישומיים – באווירה אותנטית ומקצועית. הצוות למד, התחבר, והגיב כאילו מדובר במציאות. מדובר בתכנית שמצליחה להיות פרקטית, מרגשת ומשמעותית – בשונה מהרצאה יבשה. פשוט מצוינת.
נועה דהן
"שונה מכל סדנה שעברנו – אמיתית, נוגעת, ועם תכל’ס של ממש.
תום ידע לפרק התנגדויות, לתת מקום לתסכולים – ולהעביר סדנה שמביאה כלים יישומיים באמת.
הצוות יצא עם ביטחון גבוה יותר ותחושת ערך.
פחות אלימות ושחיקה, יותר שירות ונוכחות."
לינוי ברסלר
"סדנה מקצועית, עניינית ומרגשת שהעניקה לנו חוויה משמעותית וכלים מעשיים לפיתוח חוסן – דווקא בתקופה מאתגרת כמו זו. הארגון, האווירה והרגישות שהבאת לכל אחת מהמשתתפות ניכרו בכל רגע. תודה על תהליך שהעשיר את הצוות והשאיר חותם אמיתי."
בשורה אבני
"תודה על עבודה מקצועית, רגישה ומדויקת עם קבוצת תלמידים בעלי קשיים חברתיים והתנהגותיים. הענקת מענה פרטני וקבוצתי בגישת CBT, וניכר שנוצר חיבור רגשי משמעותי. התהליך שעברו היה עמוק ובעל השפעה מתמשכת. שיתוף הפעולה איתך היה פורה ומרשים – וניכר ניסיונך הרב בעבודה חינוכית."
מירי
לאחר שתי סדנאות לפקחים המבצעים אכיפה בתחבורה הציבורית של דן באר שבע, ניכר כי המשתתפים קיבלו כלים פרקטיים להתמודדות עם מצבי קונפליקט ואלימות. הייתי נוכח בשני המפגשים, והתרשמתי מאוד מאופן ההנחיה ומהתוכן שהועבר. שיתוף פעולה כזה חיוני לעבודה בטוחה ומכבדת מול הציבור."
נתן זזון
"במסגרת ההכנות לשנת הלימודים, תום ברנע העביר סדנאות למאבטחי מוסדות החינוך של עיריית באר שבע בנושא תקשורת מונעת הסלמה. הסדנאות היו מדויקות ויישומיות, עם דגש על סיטואציות מהשטח. המאבטחים נהנו מהמפגשים, והכלים שקיבלו חיזקו את יכולת ההתמודדות. מומלץ מאוד לכל מערך אבטחה לשלב סדנאות מסוג זה."
אביתר גדון
"תום ברנע העביר סדנה בנושא התמודדות עם לקוחות מאתגרים, כחלק מקורס מתקדם לרוקחי קנאביס. תופעת האלימות נגד צוותים רפואיים הולכת ומחריפה, והסדנה העניקה כלים ורעיונות אפקטיביים להתמודדות במצבים מורכבים – באווירה מקצועית, סבלנית ובגובה העיניים. ממליצה בחום על הסדנה לצוותים רפואיים מכל תחום."
רנה כהן
"מאז 2013 תום ברנע מספק שירותי הדרכה לראשי משמרת ומנהלי אבטחה במסגרת בית ספר להכשרת מנהלי אבטחה. תום פועל תמיד לשביעות רצוננו, לקוחותינו והגורמים הממלכתיים המפקחים על הפעילות. ההרצאות מועברות בצורה מרתקת ומקצועית והמשובים- באופן עקבי – תמיד מצוינים.
אורן שם טוב
"הרשות למאבק באלימות, סמים ואלכוהול בעיריית באר שבע הסתייעה בשירותיו של תום ברנע בהרצאות וסדנאות מקצועיות לבעלי מקצוע ונותני שירות. תום הנחה במקצועיות רבה וזכה למשובים חיוביים ונלהבים. אין ספק שכל ארגון שיבחר להיעזר בו – ייהנה מתהליך משמעותי ומועיל."
סיגל מויאל
"ממליץ בחום על תום ברנע לכל מי שמבקש להקנות לעובדים כלים פרקטיים בתקשורת מונעת הסלמה, שירות איכותי ושפת גוף. תום הוביל תהליך אבחון וייעוץ באגף התפעול, והתאים את התוכן לקהלים מגוונים – בגישה חווייתית, מעניינת ויצירתית. הפידבקים תמיד היו מצוינים."
רפי סרוסי
"ברצוני להודות לתום ברנע על ההרצאה שהעביר בכנס למניעת אלימות של משרד הרווחה בעיריית נס ציונה, בנוכחות מנהלת האגף. בהרצאה השתתפו כ־50 עובדים סוציאליים, שקיבלו כלים פרקטיים להתמודדות עם תופעת האלימות הגואה בישראל. ההרצאה הייתה מעשירה, מקצועית ותורמת מאוד."
ורד צברי
"בכנס של הרשות למאבק באלימות, סמים ואלכוהול בעיריית כרמיאל, תום ברנע העביר שתי הרצאות לקהל של כ־100 משתתפים – סייעות חינוך מיוחד ועובדי ציבור. ההרצאות, שהועברו בנוכחות סגנית ראש העיר, היו מרתקות, זורמות ובעלות ערך אישי ומקצועי. המשתתפים קיבלו כלים אפקטיביים לעשייה החינוכית היומיומית."
סיגל לוצקי
"מאז 2016 תום ברנע מעביר סדנאות והרצאות במסגרת היחידה ללימודי חוץ באוניברסיטת אריאל, מול מנהלים ועובדים ממגוון ארגונים. ההדרכות מועברות באופן מקצועי, מרתק ורלוונטי במיוחד לתחום האבטחה. המשובים מצוינים, והמשתתפים מדגישים את התרומה המעשית לעשייה בשטח."
חגי ברעם
"תום ברנע העביר סדנאות למניעת אלימות למבקרים – פקחי התחבורה העירונית, שענו בדיוק על האתגרים היומיומיים בשטח. ההדרכות כללו דיונים ותרגולים בהשתתפות מלאה והמבקרים יצאו עם כלים פרקטיים להתמודדות. המשובים היו מצוינים – הסדנאות ענו על כל הציפיות, ואף מעבר לכך."
יקי כהן
"תום ברנע יוצר סדנאות לא שגרתיות, שמחברות את המשתתפים מהשנייה הראשונה. הוא חד, רגיש לקהל, מאתגר ומעביר כלים יישומיים לעבודה היומיומית. ההשתתפות בסדנה מלווה בתחושת התפעלות מתמשכת. הפידבקים תמיד חיוביים. ממליץ בחום על סדנאות, הרצאות ושיחות בהובלתו."
איציק יומה
"סדנת השירות של תום ברנע הייתה מקצועית, ייחודית וגדושת ערך. צוות האבטחה בתעשייה האווירית נהנה, התמקצע, וקיבל כלים פרקטיים להמשך הדרך. שילוב הסימולציות תרם רבות להבנת החומר וליישומו בשטח. חוויה שמחברת בין תוכן איכותי לעבודה היומיומית של אנשי הביטחון."
שי פימה
שווה לעצור לרגע ולבחון: באילו מצבים אצלכם הקונפליקט כבר משפיע על התפקוד..?
השאירו פרטים כאן ונשמח לייעץ לכם אישית.
תכניות וסדנאות מומלצות לארגונים שמתמודדים
עם עומס, שחיקה, קונפליקטים ומצבי הסלמה.

סדנת תחקיר למניעת אלימות – צוותים רפואיים
מטרות הסדנה: מבנה הסדנה: חלק 1: פתיחה והכרת נושא התחקיר: חלק 2: שלבי תחקיר אפקטיבי לאירוע אלימות שלב איסוף הנתונים:

סדנת תקשורת בין אישית
סדנת תקשורת בינאישית – המפתח להצלחה אישית ומקצועית רקע על סדנת תקשורת בין – אישית תקשורת בין-אישית היא מיומנות קריטית

תכנית "בונים מוגנות" – צוותים רפואיים
כלים פרקטיים לחיזוק תחושת המוגנות ולניהול מצבי קונפליקט בבתי חולים ובמרפאות שבקהילה. אירועי אלימות כלפי צוותים רפואיים בישראל, נמצאים בשנים