פיתוח אסרטיביות בעבודה: איך תעמדו על שלכם ותשמרו על יחסים מצוינים.
המחיר הנסתר של ויתור עצמי בסביבת העבודה
בכל יום אתם נתקלים בסיטואציות שדורשות מכם להציב גבול ברור:
לומר "לא" למשימה נוספת שנוחתת ברגע האחרון, לבקש את המגיע לכם או להביע דעה שונה בישיבה סוערת. במילים אחרות, סיטואציות שדורשות מכם לפתח אסרטיביות בעבודה.
כשאתם נמנעים מלעשות זאת, אתם מייצרים לעצמכם עוד סטרס ,ועוד עומס שעלול להוביל לשחיקה.
פיתוח אסרטיביות הוא לא רק מושג תיאורטי .
זהו הכלי המעשי שמאפשר לכם לבטא צרכים ורגשות בצורה ישירה, מכבדת ואותנטית, מבלי לפגוע בקולגות שלכם.
לשבור את התבנית: מה עומד מאחורי תקשורת משפיעה?
גישת ה-CBT קובעת: הדרך שבה אתם מתקשרים מעצבת את המציאות שלכם.
היא מלמדת אותנו שהדרך שבה אתם מתקשרים משפיעה ישירות על דפוסי החשיבה שלכם ועל רמת החוסן הנפשי.
מחקרים בתחום התקשורת בין אישית מראים כי אנשים המאמצים דפוסים אסרטיביים חווים פחות סטרס בהשוואה לאלו המגיבים בצורה פסיבית או אגרסיבית.
היכולת לנהל משא ומתן פנימי וחיצוני בצורה מתוחכמת בונה נוכחות אותנטית שמשפיעה באמת על המטרות שלכם ועל הצוות סביבכם. (למידע נוסף על אסרטיביות, ניתן לעיין בערך אסרטיביות בוויקיפדיה).
מעגלי השפעה: המדע שמאחורי הנוכחות שלכם
בספרו המצוין " שבעת ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד" כותב סטיבן קובי על שני מעגלים: "מעגל דאגה" ו"מעגל השפעה".
אנשים ריאקטיביים מבזבזים אנרגיה במעגל הדאגה על דברים שאין להם שליטה עליהם, בעוד שאנשים פרואקטיביים ממקדים את מאמציהם במעגל ההשפעה – בדברים שהם יכולים לשנות.
פיתוח גישה אסרטיבית הוא הדרך האפקטיבית ביותר להגדיל את מעגל ההשפעה שלכם, לשפר מערכות יחסים ולחזק את האמונה בשיקול הדעת שלכם. (למידע נוסף על עקרונות השיח המקצועי, ניתן לעיין בערך תקשורת בין-אישית בוויקיפדיה).
ארגז הכלים שלכם: צעדים מעשיים לשינוי מהיר ברמת האסרטיביות שלכם.
כדי שתראו תוצאות מיידיות בשטח, אתם יכולים לאמץ ארבעה כלים יישומיים שיוצרים שינוי התנהגותי מהיר:
השתמשו ב"מסר אני": במקום לתקוף או להאשים.
לדוג' – "אתה תמיד מעמיס עליי".
תארו במקום זה את החוויה שלכם:
לדוג' – "אני מרגיש קושי להשלים את המשימות באיכות הנדרשת כשהלו"ז משתנה בפתאומיות".
ניסוח כזה מפחית התנגדות ומקדם פתרון משותף.
תרגלו הצבת גבולות הדרגתית: אל תחכו להתפרצות. התחילו במצבים פשוטים.
אמרו: "אבדוק את הנתונים ואחזור אליך" .
במקום להסכים אוטומטית.. זהו צעד קריטי בבניית המוגנות האישית שלכם.
בצעו "שיעורי בית" לפני שיחות מורכבות:
אם אתם מבקשים העלאה או מנהלים קונפליקט, הכינו מראש תשובות להתנגדויות אפשריות.
ככל שתגיעו מוכנים יותר, כך תרגישו בטוחים יותר לעמוד על שלכם ברוגע.
שכללו את שפת הגוף: הנוכחות שלכם עוברת עוד לפני שהוצאתם מילה.
עמידה יציבה וקשר עין תומכים במסר המילולי שלכם ומשדרים את הביטחון והסמכותיות שאתם רוצים להקרין
ציטוט/השראה שבועית:
"אחת הדרכים היעילות ביותר לשכנע אנשים היא עם האוזניים – ע"י הקשבה להם"
(דין ראסק)
הצעה לאימון קצרצר: איך לפתח אסרטיביות בעבודה?
מטרת התרגיל היום – להגדיל את המודעות שלכם -לרמת האסרטיביות שלכם..
שלב 1 – לפני שמתחילים בתרגיל -מומלץ לקרוא את המאמר שלי:
איך תשפיעו הכי מהר והכי הרבה על הסביבה שלכם?
שלב 2 – נסו להיזכר במקרה אחד או שניים (מהשבועיים האחרונים) שהתמודדתם עם קונפליקט כלשהו בעבודה.
אין צורך – לרשום. רק היזכרו ותשאלו את עצמכם בראש..
עמדתם על שלכם?
כיבדם את הצרכים של הצד השני לקונפליקט?
הייתם באמת קשובים לו או לה?
פעלתם בשיפוטיות ובביקורתיות?
הצבתם גבול ברור?
במהלך הקונפליקט, מה שפת הגוף שלכם שידרה לצד השני..?
מה היה טון הדיבור שלכם? (עוצמת קול גבוהה או נמוכה.)
ניסתם למצוא פיתרון שטוב לכל הצדדים?
שאלות נפוצות (FAQ)
האם כל אחד יכול לפתח אסרטיביות?
בהחלט. אסרטיביות היא מיומנות נרכשת שניתן לאמן בדיוק כמו שריר.
בעזרת סימולציות המדמות את המציאות המקצועית שלכם, אתם לומדים להגיב נכון בזמן אמת.
איך אסרטיביות משפרת את החוסן הארגוני?
כשהצוות שלכם מתקשר בצורה פתוחה ואסרטיבית, רמת הסטרס בעבודה יורדת והאקלים הארגוני הופך לבטוח ומכבד יותר.
אילו כלים מקבלים המשתתפים בסדנאות?
המשתתפים יוצאים עם ארגז כלים פרקטי מבוסס CBT המאפשר יישום מיידי לשיפור מערכות היחסים והתפקוד הארגוני.
אודות תום ברנע – מומחיות מוכחת בשטח
עם למעלה מ-15 שנות ניסיון, תום ברנע מתמחה בשילוב ייחודי בין ייעוץ ארגוני לגישת ה-CBT (טיפול קוגניטיבי-התנהגותי).
תום העביר מעל ל-2,000 סדנאות והכשרות בארגונים הגדולים בישראל, ביניהם: אגד, רכבת ישראל, שירותי בריאות כללית, אסותא, התעשייה האווירית וארגוני ביטחון.
מומחיותו מוכרת במוסדות אקדמיים וממשלתיים, כולל אוניברסיטת ת"א, בן גוריון ואריאל, משרד ראש הממשלה, משרד הביטחון, משרד החינוך ומשרד מבקר המדינה.
הניסיון העשיר הזה מאפשר לתום לספק פתרונות של "תכל'ס בשטח" המייצרים תוצאות ממשיות ושינוי עמוק בארגונים.
הגיע הזמן להפוך את האתגרים שלכם – להזדמנות לצמיחה!
