איך לגרום לסביבה לסמוך עליך יותר?

תאימות בתקשורת הבין-אישית שלך – המפתח לאמון ולאותנטיות.

האם תהית פעם מדוע אנשים מסוימים מצליחים ליצור קשרים אמינים כמעט מיד, בעוד אחרים נאבקים לשכנע גם כשהמסרים שלהם מאוד מדויקים?

פעמים רבות, תחושת חוסר האמון הזו נובעת מתקשורת בין-אישית שאינה תואמת.

כשאין הלימה בין מה שאנחנו אומרים לבין איך שאנחנו אומרים זאת, הצד השני מרגיש משהו "לא נכון" ומתנתק רגשית.

ומהי בדרך כלל התוצאה?

פגישות עסקיות שמסתיימות ללא תוצאה..

דייטים ראשונים שלא מתקדמים..

ראיונות עבודה שבהם אנחנו מרגישים שפספסנו הזדמנות..

מדוע תאימות חשובה כל כך?

פרופ' אלברט מהרביאן, במאמרו "Decoding of Inconsistent Communication", גילה כי כשיש חוסר התאמה בין המרכיבים השונים של התקשורת שלנו, אנשים נוטים להאמין לרכיב הלא-מילולי.

הוא קבע שמילים אחראיות ל-7% בלבד מהמסר הכולל, בעוד שטון הדיבור משפיע על 38% ושפת הגוף על 55%.

לדוגמה,

אם נאמר "אני מתרגש/ת להיות כאן" אבל נאמר זאת בטון  קר ובשפת גוף סגורה, המסר שייקלט יהיה הפוך לגמרי.

חוסר תאימות בתקשורת בין-אישית לא רק פוגע באמון אלא גם מייצר רושם של חוסר אמינות, מה שיכול לגרום ליחסים המקצועיים והאישיים שלנו לקרוס..

התאמה בין מסר ותנועות: תכונה אבולוציונית

היכולת לזהות התנהגות שאינה תואמת היא למעשה אינסטינקט הישרדותי.

במשך דורות, זיהוי סמ"חים (סימנים מחשידים) סייע לנו להבדיל בין חבר לאויב.

חוסר הלימה בין המסרים המילוליים  למסרים הלא-מילוליים עדיין מפעיל אצלנו תגובות אינסטינקטיביות.

במילים פשוטות,

אנחנו "חשים" שמשהו לא בסדר, גם אם איננו יודעים להסביר זאת במילים.

לדוגמה,

דמיינו מנהל שאומר לעובדים שלו שהם יכולים לפנות אליו בכל נושא, אך שפת הגוף שלו משדרת סגירות (ידיים משולבות/על הפנים, הימנעות מקשר עין, וכד'). סביר להניח שהעובדים יחששו לפנות אליו, כי המסר המילולי אינו תואם את שפת הגוף.

או דמיינו סיטואציה שבה אדם מספר בהתלהבות על הצלחותיו בעבודה, אבל לא מצליח לשמור על קשר עין או מחייך חיוך מאולץ.

לחץ והקשר לתאימות

מפגשים ראשוניים כמו ראיונות עבודה, פגישות עסקיות או דייטים הם לעיתים קרובות סיטואציות שמלוות בהרבה לחץ.

תחושות של מתח ועצבנות עלולות לפגוע בתאימות שלכם, כי שפת הגוף והטון שלכם עשויים לשדר חרדה, גם אם המילים שלכם מדויקות.

מחקר מעניין שנערך באוניברסיטת פרינסטון מצא שאנשים נמשכים יותר לאותנטיות ולנינוחות מאשר לניסיון יתר להרשים.

נמצא אפילו  שמאמצים מוגזמים מדי  עלולים לגרום לדחייה.

המסקנה..

כשאתם מנסים להיות מישהו אחר, אתם עלולים לשדר מסרים סותרים שמקשים על יצירת אמון.

ומה קורה היום  (בהקשר לתאימות..) ברשתות החברתיות..?

הרשתות החברתיות של ימינו מלאות בדפוסי חיקוי ובניסיון בלתי פוסק "להתאים" לטרנדים ולנורמות משתנות.

במקום לשדר אותנטיות, רבים מתאמצים להיראות כמו כולם..

 והתוצאה –

איבוד הייחודיות.

חוסר אותנטיות כזה פוגע באמון וביכולת לייצר קשרים משמעותיים, גם בעולם הווירטואלי וגם בחיים האמיתיים.

כדי להתבלט באמת, אתם צריכים להיות נאמנים לערכים ולמסרים האישיים שלכם.

ככל שתשקפו את האמת שלכם, אנשים יזהו זאת וירגישו בנוח להתחבר אליכם.

כמו בעולם הפיזי, גם בתקשורת הבין-אישית הווירטואלית תאימות היא המפתח לבניית אמון ואותנטיות.

אז איך תוכלו ליצור תאימות כאשר אתם בלחץ..?

הנה, 4 טכניקות לשמירה על תאימות במצבים מלחיצים:

נשימה מודעת: נשמו עמוק ולאט מהאף ושחררו לאט מהפה.. זה מסייע בהפחתת רמות הלחץ ומאפשר שפת גוף נינוחה יותר. תוכלו ללמוד עוד על הטכניקה כאן!

הכנה מראש: חזרו על המסרים המרכזיים שלכם לפני הפגישה, כדי לוודא שתדעו כיצד לבטא אותם בצורה טבעית ומדויקת.

שפת גוף פתוחה: שימרו על קשר עין, השתמשו בידיים באופן פתוח ורגוע  וחייכו בצורה כנה.

הימנעו ממאמץ יתר: במקום לנסות להרשים בכל מחיר, התמקדו בלהיות אתם עצמכם. ככל שתהיו נינוחים יותר עם גישתכם, כך יבחינו במאפיינים הייחודיים שמבדלים אתכם מהאחרים.

לסיכום,

מערכות יחסים מוצלחות נבנות על בסיס של אמון ואותנטיות. כשאין תאימות בין המילים, הטון ושפת הגוף, אנשים מתקשים לסמוך עליכם.

אבל, 

כשאתם משדרים תאימות מלאה, אתם יוצרים תחושת אמון שמאפשרת פתיחת דלתות בכל הזדמנות.

במפגשים ראשוניים, במקום לנסות לחקות אחרים או "להרשים", התמקדו בלהיות נינוחים ולשדר כנות.

זכרו: תקשורת בין-אישית אותנטית היא המפתח להצלחה בכל תחום.

כאשר המסרים שלכם תואמים את שפת הגוף והטון, אתם יכולים ליצור רושם ראשוני מדויק, כזה שמשאיר חותם ומאפשר לכם לפתוח דלתות חדשות.

הדבר נכון במיוחד בנאום מעלית אפקטיבי, בו המסר שלכם צריך להיות תמציתי, אמין וממוקד. רוצים ללמוד איך לבנות נאום מעלית אפקטיבי שפותח דלתות – לחצו כאן!

אם תשלבו תאימות מלאה בין שלושת רכיבי התקשורת, תוכלו ליצור חיבור מיידי ואפקטיבי.

נ.ב.

רוצים לקבל עוד  כלים לשיפור התקשורת האישית שלכם?

אני מזמין אתכם להצטרף לניוזלטר שלי "אימונים קצרצרים לפיתוח חוסן אישי" ולקבל בכל שבוע כלים מעשיים מעולם החוסן ומעולם התקשורת הבין אישית  – כלים שיכולים לשנות את מערכות היחסים שלכם לטובה!  – להצטרפות לניוזלטר – לחצו כאן!